1. Hjem
  2. legal

Tilgængelighed

Indholdsfortegnelse

  1. 1. Accessibility requirements for ICT products and services
  2. 2. Tilgængelighedsniveau efter navigationstilstand (tastatur, skærmlæser, zoom osv.)

Tilgængelighedskrav til IKT-produkter og -tjenesteydelser

Euro Disney forpligter sig til at gøre sine online-reservationsproces tilgængelig i overensstemmelse med EU-direktiv nr. 2019/882 af 17. april 2019 om tilgængelighed af visse produkter og tjenesteydelser.

For at opnå dette er Disneyland Paris' digitale indhold (web og mobilapplikation) designet til at tage højde for gældende tilgængelighedsstandarder: internationale anbefalinger WCAG 2.2 niveau AA og Europæisk tilgængelighedsstandard EN 301°549 (Accessibility requirements for ICT products and services).

Disse standarder er baseret på følgende fire principper:

  • Princip 1: Opfattelig
    • Tilbyde tekstmæssige ækvivalenter til alt ikke-tekstligt indhold, som derefter kan præsenteres i andre formater afhængigt af brugerens behov: storskrift, punktskrift, stemmesyntese osv.
    • Foreslå alternative versioner af tidsbaserede medier.
    • Skabe indhold, der kan præsenteres på forskellige måder uden at miste information eller struktur (f.eks. med et forenklet layout).
    • Gøre det lettere for brugeren at se og høre indholdet, især ved at adskille forgrunden fra baggrunden.
  • Princip 2: Anvendelig
    • Gøre alle funktioner tilgængelige fra tastaturet.
    • Give brugeren tilstrækkelig tid til at læse og bruge indholdet.
    • Undlade at designe indhold, der kan fremprovokere kriser.
    • Give brugerne vejledning i at navigere, finde indhold og finde rundt på webstedet.
  • Princip 3: Forståelig
    • Gøre tekstindholdet læsbart og forståeligt.
    • Sørge for, at siderne vises og fungerer på en forudsigelig måde.
    • Hjælpe brugerne med at undgå og rette inputfejl.
  • Princip 4: Robust
    • Optimere kompatibilitet med nuværende og fremtidige brugeragenter, herunder hjælpeteknologier.

Tilgængeligheds-audits udføres regelmæssigt og manuelt af en ekstern revisor for at gøre det muligt at rette op på eventuelle overtrædelser. De seneste audits har fastlagt det præcise niveau for tilgængelighed af de vigtigste forskellige dele af webstedet https://www.disneylandparis.com.

Omkørselsløsninger er angivet nedenfor for steder, hvor tilgængeligheden forbedres.

Denne erklæring er udarbejdet den 28/06/2025.

Med henblik på at følge strategien og detaljerne i de tiltag, som Euro Disney har implementeret for at optimere tilgængeligheden af sine websteder:


Tilgængelighed i Disneyland Paris Parks

På siden « Adgangsforhold i Disneyland Paris  » kan man se alle oplysninger om tilgængelighed i Disney Parks (tilgængelige tjenester og udstyr, adgangskort og billetter til særpris, tilgængelighed på Disney Hotels). Denne side er tilgængelig med tastatur og skærmlæser, med undtagelse af følgende PDF-dokumenter, som ikke er tilgængelige i øjeblikket: 

  • Kort over adgangsforhold
  • Adgangsvejledning
  • Vejledning
  • Billedbank for Disneyland Paris
  • Liste over 30 langvarige og kroniske tilstande (ALD)

Tilgængelighedsniveau efter navigationstilstand (tastatur, skærmlæser, zoom osv.)

Tilpasning af skærmen

Generelt er webstedet designet til at gøre tekst og elementer på skærmen lettere at se og læse for synshandicappede, der ikke kan skelne farver eller svage kontraster, som navigerer med et højt zoomniveau, som omdefinerer egenskaber for tekstafstand, eller som har brug for at ændre tekstfonte.

Kun tastaturnavigation (ingen skærmlæser)

Webstedets hovedruter er tilgængelige via tastaturnavigation med undtagelse af°:

  • To steder på salgsplatformen »Hotel + billetter«, som der foreslås følgende løsninger på:
    • Der er en tastaturfælde i formularen »Vælg dine datoer« på hjemmesiden og på siden »Reservation af Hotel + Billetter«. For at komme direkte til reservationsprocessen skal man klikke på linket « Hotel + Billetter » øverst på siden.
    • Listen over restauranter, der tilbyder den valgte måltidsordning, kan ikke åbnes ved hjælp af tastaturet. Man kan se disse oplysninger på siden « Måltidsordninger i Disneyland Paris ».
  • Tre punkter på kundekontoplatformen, som der i øjeblikket ikke er nogen løsning på:
    • I responsiv visning (på mobil eller i zoomet visning) kan menuen på denne platform ikke tilgås fra tastaturet.
    • Tastaturnavigationens fokus er ikke synligt.
    • På siden »Dine Disney-forslag« er valget »Hvem skal med på rejsen?« ikke tilgængeligt fra tastaturet.

Navigation via en stemme- eller brailleskærmlæser

Webstedet har stadig nogle mangler, der gør det vanskeligt at navigere for personer, der bruger punktskrift eller stemmestyring (NVDA, JAWS, VoiceOver og TalkBack)°:

  • Knapper, der bruges til at udføre vigtige handlinger (tilføje/fjerne deltagere, slette et valg, gå videre til næste trin osv.) er ikke korrekt gengivet.
  • Kalendere er ikke integreret på en tilgængelig måde, hvilket gør det svært at vælge datoer.
  • Formularfelterne til tilvalg og valg af forsikring er ikke knyttet til deres label.
  • Inputfejl i formularer udtales ikke.
  • Nogle vigtige informationsikoner har ikke tekstalternativer, hvilket gør det svært at forstå oplysningerne om hver måltidsordning.
  • På billetsalgsplatformen flyttes fokus uden for modalvinduet, når antallet af dage vælges.

Rettelser, der skal forbedre navigationen for skærmlæsere, er på vej.

Hvis du har problemer med tilgængeligheden, opfordrer vi dig til at kontakte vores eksperter i hjertet af Disney Parks på 351 58 307.

Andre navigationsmåder

Webstedet er tilgængeligt for personer, der ikke kan få adgang til lydindhold, og alle webstedets animationer kan styres af brugerne.

Udarbejdelse af denne erklæring om tilgængelighed

Denne erklæring er udarbejdet den 28/06/2025.