Question 1

Hoe kan ik snel informatie over een bepaald onderwerp vinden?

Accepted Answer

Kijk in de sitemap, daar kun je globaal zien hoe de website van Disneyland Paris is opgebouwd en hoe de inhoud van verschillende pagina’s wordt weergegeven. Je kunt ook een zoekbegrip invoeren in het zoekvenster rechtsbovenaan de pagina.

Question 2

Hoe zouden cookies kunnen worden gebruikt voor geregistreerde gasten?

Accepted Answer

Wij kunnen internetactiviteiten van geregistreerde gasten op onze websites en internetdiensten mogelijkerwijs analyseren door gebruik te maken van cookies of andere tracking-technologieën. Als je hebt aangegeven dat je informatie van ons wilt ontvangen, kunnen we cookies en andere tracking-technologieën gebruiken om toekomstige informatie aan te passen aan jouw interesses. We kunnen ook cookies of andere tracking-technologieën gebruiken in onze communicatie met jou (bijvoorbeeld om te weten of nieuwsbrieven gelezen of geopend zijn of om te kijken welke content je bekijkt en op welke links je klikt), zodat we onze toekomstige informatie beter aan jouw persoonlijke interesses aan kunnen passen.

Question 3

Ik heb een tekstbestand gedownload, maar kan het niet openen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Zorg ervoor dat je de juiste programma's of de plug-ins hebt om het bestand mee te kunnen openen en dat deze correct zijn geïnstalleerd. Voor PDF-bestanden kun je gratis Adobe Reader downloaden.

Question 4

Wat betekent downloaden en hoe kan ik documenten downloaden?

Accepted Answer

Downloaden is een procedure die je de mogelijkheid biedt documenten vanaf het internet naar je eigen computer te kopiëren. De eenvoudigste manier om een document te downloaden van een website is door op de link van het document te klikken. Afhankelijk van de aard van het document wordt het of automatisch geopend in je browser of opgeslagen op je computer op de locatie die jij aangeeft in het downloadscherm. Als je het bijbehorende programma hebt geïnstalleerd, kun je het gedownloade document openen en er offline gebruik van maken.

Question 5

Hoe kan ik flash cookies verwijderen?

Accepted Answer

Meer over het wijzigen van je flash-instellingen. Bedenk dat als je de flash cookies uitzet, dat je een heleboel functies niet kunt gebruiken, waardoor je de site als niet gebruikersvriendelijk zult ervaren en dat een aantal van onze services niet goed zullen werken.

Question 6

Waarom krijg ik foutmeldingen als ik op een link klik of een adres van een website of een pagina invoer?

Accepted Answer

Dat kan verschillende oorzaken hebben: Het adres van de opgevraagde pagina kan onjuist zijn of de pagina bestaat niet meer (Melding: Pagina niet gevonden).De server die de pagina ondersteunt kan eruit liggen of worden overspoeld met te veel verbindingen op hetzelfde moment (Melding: Serverfout).De verbinding met de hostserver is mogelijk abnormaal lang, met als gevolg dat de browser deze afbreekt (Melding: Te lange inactiviteit).Afhankelijk van het type melding, moet je:Controleren of het adres van de opgevraagde website of de pagina juist is.Als de verlopen pagina aan het einde van een aanvraagprocedure staat, start deze dan vanaf het begin opnieuw, of herformuleer je aanvraag.Probeer het later opnieuw.

Question 7

Hoe kan ik mijn land van herkomst wijzigen?

Accepted Answer

Bovenaan aan het scherm staat een link voor het wijzigen van je land. Klik daarop en selecteer het juiste land van herkomst. Daardoor zul je naar de startpagina van het betreffende land worden geleid en wordt de informatie opgeslagen voor een volgend bezoek aan de site.

Question 8

Kan een geregistreerde gast zich afmelden voor doelgerichte reclame-uitingen?

Accepted Answer

Je kunt je op elk gewenst moment afmelden voor doelgerichte communicatie van ons, door in te loggen op je account en aan te geven dat je geen marketinginformatie meer van ons wenst te ontvangen. Om je af te melden voor doelgerichte advertenties op basis van je internetgedrag op deze en andere websites, kun je de instructie hieronder (voor doelgerichte advertenties) volgen. Wij zullen je contactgegevens niet delen met onze externe adverteerder tenzij je ons daar toestemming voor geeft.

Question 9

Wat zijn cookies en hoe werken ze?

Accepted Answer

Cookies zijn stukjes informatie die een website op jouw digitale apparaat plaatst als je een site bezoekt. Ze kunnen informatie overdragen van ons naar jou en van jou rechtstreeks naar ons, naar een andere partij uit naam van ons, of naar een andere partij in overeenstemming met diens privacybeleid. Wij kunnen cookies gebruiken om informatie die we over je verzamelen te combineren. Je kunt ervoor kiezen iedere keer dat er een cookie wordt gezonden een waarschuwing te krijgen, of je kunt alle cookies uitzetten via de instellingen van je browser. Maar als je de cookies uitzet, kan het zijn dat sommige van onze services niet goed werken en dat je geen toegang hebt tot een heleboel functies die ervoor zorgen dat je de site als efficiënt ervaart.Wat zijn flash cookies?Wij gebruiken soms lokaal gedeelde objecten, ook wel flash cookies genoemd, om je voorkeuren op te slaan of content gebaseerd op wat je bekijkt op onze site weer te geven, om je bezoek te personaliseren. Onze adverteerders en externe serviceproviders kunnen ook gebruikmaken van flash cookies om informatie te verzamelen en op te slaan. Flash cookies zijn anders dan browser cookies vanwege hun aantal, type en de manier waarop gegevens worden opgeslagen. Cookiebeheertools geleverd door je browser verwijderen geen flash cookies. Als je de flash cookies uitzet, zul je een heleboel functies niet kunnen gebruiken, waardoor je de site als niet gebruikersvriendelijk zult ervaren en een aantal van onze services zal niet goed werken.Wij gebruiken verschillende categorieën cookies en elke categorie heeft verschillende functies. Wil je meer weten over cookies en hoe ze werken, ga dan naar de informatiewebsite allaboutcookies.orgKijk bij Hoe kan ik flash cookies verwijderen? als je de flash cookies uit wilt zetten.

Question 10

Kan ik cookies uit-/ inschakelen via mijn browser?

Accepted Answer

Er zijn een heleboel manieren om je cookies en andere volgtechnologieën te beheren. Via je browserinstellingen kun je cookies accepteren of weigeren of aangeven dat je browser je waarschuwt voordat je een cookie accepteert van een website die je bezoekt. Bedenk wel dat je mogelijk niet alle interactieve functies kunt gebruiken als je je browser instelt op 'cookies altijd weigeren'. Als je verschillende computers op verschillende locaties gebruikt, moet je er voor zorgen dat elke browser is aangepast aan jouw voorkeuren. Je kunt alle cookies die zijn geïnstalleerd in de cookiesmap op je browser verwijderen. Het beheer van de instellingen van je browser verschilt van browser tot browser.Hierna volgen de instructies voor de volgende browsers:Microsoft Windows Explorer-gebruikersGoogle Chrome-gebruikersMozilla Firefox-gebruikersApple Safari-gebruikersAls je geen van deze browsers gebruikt, selecteer dan "cookies" in de "Help"-functie om te zien waar je jouw cookiesmap vindt.

Question 11

Welke soorten cookies kunnen er worden gebruikt op de website van Disneyland® Paris?

Accepted Answer

De cookies die kunnen worden gebruikt op onze website vallen in de hieronder beschreven vier categorieën. Deze beschrijvingen kunnen je helpen te bepalen of en hoe je met onze website en andere internetdiensten om wilt gaan.Strikt noodzakelijke cookiesDeze cookies zijn essentieel om jou over deze website te laten navigeren en bepaalde functies te gebruiken. Zonder deze strikt noodzakelijke cookies kunnen de internetdiensten waar je naar gevraagd hebt, zoals winkelmandjes of een factuur aanmaken aan het einde van je bestelling, niet worden geleverd. Toestemming is niet nodig voor strikt noodzakelijke cookies omdat ze voor ons nodig zijn om de diensten waar je naar vraagt te kunnen leveren.PrestatiecookiesWij (of serviceproviders die in opdracht van ons opereren) kunnen prestatiecookies op je digitale apparaat plaatsen. De informatie die we verzamelen door gebruik te maken van prestatiecookies gebruiken wij alleen voor ons eigen doel. Onze prestatiecookies verzamelen anonieme informatie over hoe je onze website en de verschillende functies gebruikt. Die informatie kan worden gebruikt om jouw internetervaring aan te passen door je inhoud te laten zien waarvan wij denken dat je die interessant zult vinden of om het aantal keren dat je dezelfde advertentie ziet te beperken. Onze prestatiecookies verzamelen geen informatie die jou persoonlijk identificeert. Maar, als je een account bij ons hebt, kan de informatie die wij verzamelen via de prestatiecookies worden gekoppeld aan je account. We kunnen ook externe adverteerders toestaan hun prestatiecookies op jouw digitale apparaat te plaatsen via hun advertenties op onze website. De informatie die deze externe prestatiecookies verzamelen, wordt gebruikt om te bepalen welke externe advertenties er worden weergegeven op onze website, hoe vaak we ze weergeven en waar op de website de externe advertenties het best werken. Deze externe prestatiecookies verzamelen geen informatie die jou persoonlijk identificeert. We plaatsen een opmerking over en een link naar ons cookiesbeleid in de voettekst van elke pagina van deze website. Door gebruik te maken en te blijven maken van onze websites en de verschillende functies, ga je ermee akkoord dat wij (en de externe adverteerders op deze website) prestatiecookies kunnen plaatsen op jouw digitale apparaat.FunctionaliteitscookiesWij (of serviceproviders die in opdracht van ons opereren) kunnen functionaliteitscookies op jouw digitale apparaat plaatsen. Wij delen de informatie verzameld via onze functionaliteitscookies niet met onze adverteerders of andere externe partijen. Onze functionaliteitscookies worden gebruikt om keuzes die jij maakt te onthouden (zoals voorkeurstaal, land of andere internetinstellingen) en leveren de persoonlijke of verbeterde functies die jij selecteert. Onze functionaliteitscookies kunnen worden gebruikt om bepaalde internetdiensten aan je te leveren, of om te voorkomen dat er internetdiensten aan je worden aangeboden waarvan je net hebt aangegeven dat je ze niet wilt ontvangen. Onze functionaliteitscookies verzamelen anonieme informatie. Maar, als je een account bij ons hebt, kan de informatie die wij verzamelen via de functionaliteitscookies worden gekoppeld aan je account. In een aantal gevallen kan het zijn dat we een adverteerder of andere externe partij toestaan jou te voorzien van content en andere internetervaringen op deze website of internetdienst. In dat geval kan de externe partij zijn functionaliteitscookies op jouw digitale apparaat plaatsen en zijn functionaliteitscookies op dezelfde manier gebruiken als dat wij dat doen, om je te voorzien van gepersonaliseerde of verbeterde functies in relatie tot de externe content of ervaring. Door aangepaste, persoonlijke instellingen te selecteren, of uitgebreide functies, geef je toestemming voor ons gebruik (en het gebruik door toegestane externe partijen) van functionaliteitscookies om deze aangepaste of gepersonaliseerde ervaringen te leveren. Als je deze functionaliteitscookies verwijdert, zal er geen van de voorkeuren of instellingen die je hebt gekozen worden bewaard voor een later bezoek aan de site.Doelgerichte advertentiecookies van derdenDoelgerichte advertentiecookies van derden kunnen op jouw digitale apparaat worden geplaatst door externe adverteerders, advertentienetwerken, gegevensuitwisselingen, marketinganalyses en andere serviceproviders. Doelgerichte advertentiecookies van derden verzamelen informatie over je internetactiviteiten via meerder websites en internetdiensten met het doel je van relevante advertenties te voorzien op onze websites en internetdiensten en op de websites en internetdiensten van derden. Advertentienetwerken kunnen deze informatie delen met de adverteerders die van hun netwerk gebruikmaken. De informatie die wordt verzameld via deze doelgerichte advertentiecookies van derden identificeert je niet persoonlijk.

Helpdesk

Hoe kunnen we je helpen?

Websitehulp

Veelgestelde vragen

Meer hulp

Meer hulp