1. Home
  2. legal

Toegankelijkheid

Contents

  1. 1. Toegankelijkheidsverklaring van Euro Disney
  2. 2. Toegankelijkheidsniveau per navigatiemodus (toetsenbord, schermlezing, zoom, enz.)

Toegankelijkheidsverklaring van Euro Disney

Euro Disney zet zich in om de online boekingsprocedures toegankelijk te maken in overeenstemming met de Europese richtlijn nr. 2019/882 van 17 april 2019 betreffende de toegankelijkheid van bepaalde producten en diensten.

Daarom wordt bij het ontwerpen van de digitale content van Disneyland Paris (website en mobiele applicatie) rekening gehouden houden met de huidige toegankelijkheidsnormen: de internationale aanbevelingen WCAG 2.2 niveau AA en de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549 (Accessibility requirements for ICT products and services).

Deze normen zijn gebaseerd op de volgende vier principes:

  • Principe 1: Waarneembaar
    • Voor alle niet-tekstuele content tekstalternatieven toevoegen die afhankelijk van de behoeften van de gebruiker in andere formaten kan worden aangeboden: extra grote letters, braille, spraaksynthese, enz.
    • Alternatieven aanbieden voor op tijd gebaseerde media.
    • Content creëren die op verschillende manieren kan worden gepresenteerd zonder verlies van informatie of structuur (bijvoorbeeld met een vereenvoudigde lay-out).
    • De visuele en auditieve waarneming van de content voor de gebruiker faciliteren, met name door de voorgrond en de achtergrond te scheiden.
  • Principe 2: Bedienbaar
    • De functionaliteit volledig toegankelijk maken via een toetsenbordinterface.
    • De gebruikers voldoende tijd geven om de content te lezen en te gebruiken.
    • Geen content ontwerpen die een toeval of fysieke reactie kan uitlokken.
    • De gebruikers oriëntatie-elementen aanbieden voor het navigeren, vinden van content en zich situeren op de website.
  • Principe 3: Begrijpelijk
    • De tekstuele content leesbaar en begrijpelijk maken.
    • De pagina's op een voorspelbare manier laten verschijnen en functioneren.
    • De gebruikers helpen om invoerfouten te vermijden en te verbeteren.
  • Principe 4: Robuust
    • De compatibiliteit met huidige en toekomstige user agents maximaliseren, met inbegrip van hulptechnologieën.

Regelmatig worden handmatig toegankelijkheidsaudits uitgevoerd door een externe auditor om vastgestelde non-conformiteiten te kunnen corrigeren. De meest recente audits hebben het toegankelijkheidsniveau vastgesteld van de voornaamste routes op de website https://www.disneylandparis.com.

Hieronder worden alternatieve oplossingen aangegeven voor de items waarvoor de verbetering van de toegankelijkheid in uitvoering is.

Deze verklaring is opgesteld op 28-06-2025.

Bekijk voor meer informatie over het beleid en de details van de acties van Euro Disney voor het optimaliseren van de toegankelijkheid van zijn websites:


Toegankelijkheid in de Parken van Disneyland Paris

Via de pagina « Toegankelijkheid in Disneyland Paris » is alle informatie over de toegankelijkheid in de Disney Parken beschikbaar (aangeboden services en faciliteiten, speciale toegangskaarten en tarieven, toegankelijkheid in de Disney Hotels). Deze pagina is toegankelijk via het toetsenbord en de schermlezer, met uitzondering van de volgende PDF-documenten, die momenteel niet toegankelijk zijn:

  • Toegankelijkheidsplattegronden
  • Toegankelijkheidsgids
  • De Blauwe Gids
  • Disneyland Paris beeldbank
  • Lijst van 30 in Frankrijk erkende langdurige aandoeningen (ALD)

Toegankelijkheidsniveau per navigatiemodus (toetsenbord, schermlezer, zoom, enz.)

Aanpassing van de weergave

In het algemeen is de website zodanig ontworpen dat tekst en schermelementen gemakkelijker te zien en te lezen zijn voor mensen met een visuele beperking die geen kleuren of lage contrasten kunnen onderscheiden, die met een hoog zoomniveau navigeren, die de afstand tussen de teksten wijzigen of die lettertypen moeten veranderen.

Alleen toetsenbordnavigatie (zonder schermlezer)

De belangrijkste routes van de site zijn toegankelijk via toetsenbordnavigatie, met uitzondering van:

  • 2 items op het verkoopplatform “Verblijf + toegangstickets” waarvoor de volgende alternatieven worden aangeboden:
  • 3 items op het klantaccountplatform waarvoor momenteel geen omleiding mogelijk is:
    • In responsieve weergave (op een mobiel of in ingezoomde weergave) is het menu op dit platform niet toegankelijk via het toetsenbord.
    • De toetsenbordnavigatie is niet zichtbaar.
    • Op de pagina «Je Disney tips» is de keuze «Wie gaat er mee op reis?» niet beschikbaar via het toetsenbord.

Navigatie via een schermlezer met spraak of braille

De website heeft nog een aantal “niet-conformiteiten” die de navigatie moeilijk maken voor mensen die een schermlezer met spraak of braille gebruiken (NVDA, JAWS, VoiceOver en TalkBack):

  • Knoppen die worden gebruikt om essentiële acties uit te voeren (deelnemers toevoegen/verwijderen, een optie verwijderen, doorgaan naar de volgende stap, enz.) worden niet correct weergegeven.
  • De kalenders zijn niet op een toegankelijke manier geïntegreerd, waardoor het moeilijk is om datums te selecteren.
  • De formuliervelden voor het kiezen van opties en verzekeringen zijn niet gekoppeld aan hun labels.
  • Invoerfouten in de formulieren worden niet uitgesproken.
  • Sommige belangrijke informatiepictogrammen hebben geen tekstalternatieven, waardoor het moeilijk is om de informatie in elke maaltijdoptie te begrijpen.
  • In het platform voor de ticketverkoop wordt de focus buiten het modale venster verplaatst wanneer het aantal dagen wordt geselecteerd.

Er wordt gewerkt aan correcties om de navigatie voor schermlezers te verbeteren.

Als je toegankelijkheidsproblemen hebt, kun je contact opnemen met onze Disneyland Paris vakantie-experts op 050 930823.