Question 1

He descargado un archivo de texto pero no lo puedo abrir. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Asegúrate de que tienes el programa correcto o el complemento necesario para acceder al archivo, y verifica que esté instalado correctamente.

Question 2

¿Como se cambia el país de residencia?

Accepted Answer

En la parte inferior de la pantalla verás un enlace para cambiar el país. Haz clic en él y selecciona tu país de residencia. Esto te llevará a la página principal del país correspondiente y podrás guardar esta información para futuras visitas.

Question 3

¿Cómo puedo eliminar las flash cookies?

Accepted Answer

Descubre aquí cómo cambiar la configuración Flash. Recuerda que si deshabilitas las flash cookies, no tendrás acceso a muchas características que hacen que tu experiencia como visitante sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.

Question 4

¿Cómo puedo encontrar información sobre un asunto en concreto?

Accepted Answer

Consulta el mapa del sitio. Este te ofrece una visión global de cómo se organiza el sitio web de Disneyland® Paris y muestra el contenido de las diferentes páginas. También puedes escribir lo que estás buscando en la barra de búsqueda de la esquina superior derecha de la página.

Question 5

¿Cómo se podrían utilizar las cookies en el caso de los visitantes registrados?

Accepted Answer

Podemos analizar las actividades en línea de los visitantes registrados en nuestros sitios web y servicios en línea mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Dado que has optado por recibir comunicaciones de nosotros, podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para adaptar las comunicaciones futuras con el fin de que estas reflejen tus intereses. También podemos utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento dentro de nuestras comunicaciones contigo (por ejemplo, para ver si las has leído o abierto, o para ver el contenido con el que interactúas y qué enlaces sigues) para poder ajustar mejor las futuras comunicaciones a tus intereses.

Question 6

¿Por qué recibo un mensaje de error cuando hago clic en un enlace o escribo la dirección de un sitio o una página web?

Accepted Answer

Esto se puede deber a varios motivos:La dirección de la página solicitada puede ser incorrecta o ya no existe (mensaje de error "no encontrado")El servidor que aloja la página web puede estar inactivo o invadido por demasiadas conexiones al mismo tiempo (mensaje de error del servidor)La conexión con el servidor host puede ser excesivamente larga y hacer que el navegador cancele la operación (mensaje de tiempo de espera agotado)En función del mensaje de error, deberás:Asegurarte de que la dirección del sitio o de la página web es correctaSi la página caducada se encuentra al final de un procedimiento o petición, iniciar el procedimiento desde la primera fase o volver a enviar tu solicitud Intentar la conexión más tarde

Question 7

¿Puede un cliente registrado optar por no recibir comunicaciones dirigidas?

Accepted Answer

Podrás optar, en cualquier momento, por no recibir las comunicaciones dirigidas enviadas por nosotros; para ello accede a tu cuenta de registro y selecciona la opción de no recibir comunicaciones de marketing. Para optar por no recibir publicidad dirigida en base a tu comportamiento en línea a través de este y otros sitios web, sigue las instrucciones de arriba (para la publicidad dirigida). No compartiremos tu información de contacto con nuestros anunciantes terceros a menos de que nos des permiso para ello.

Question 8

¿Puedo deshabilitar/habilitar las cookies a través de mi explorador?

Accepted Answer

Hay varias formas de administrar las cookies y otras tecnologías de seguimiento. A través de la configuración del navegador, podrás aceptar o rechazar las cookies o configurar tu navegador para que te avise antes de aceptar una cookie de los sitios web que visitas. Debes ser consciente de que es posible que no puedas utilizar todas nuestras características interactivas si configuras tu navegador para deshabilitar las cookies por completo. Si utilizas diferentes ordenadores en distintos lugares tendrás que asegurarte de que cada navegador está ajustado para adaptarse a tus preferencias. Puedes eliminar las cookies que se han instalado en la carpeta de cookies de tu navegador. Los diversos navegadores proporcionan diferentes procedimientos para administrar la configuración.Aquí encontrarás las instrucciones para los siguientes navegadores:Usuarios de Microsoft Windows ExplorerUsuarios de Google ChromeUsurios de Mozilla FirefoxUsuarios de Apple SafariSi no estás utilizando cualquiera de los navegadores mencionados anteriormente, debes seleccionar ""cookies"" en la función de ""ayuda"" para obtener información sobre dónde encontrar tu carpeta de cookies.

Question 9

¿Qué significa "descargar" y cómo puedo "descargar" documentos?

Accepted Answer

La descarga es un procedimiento que te permite copiar documentos desde Internet a tu ordenador. El método más fácil de descargar un documento de un sitio Web es hacer clic en el enlace del documento. En función de la naturaleza del documento, se abrirá automáticamente en la ventana de tu navegador o se guardará en tu equipo, en el lugar que le indiques en la ventana de descarga. Si tienes el programa correspondiente, a continuación podrás abrir el documento descargado y acceder a él cuando lo desees sin necesidad de conectarte a Internet.

Question 10

¿Qué son las cookies y cómo funcionan?

Accepted Answer

Las cookies son piezas de información que un sitio web coloca en tu dispositivo cuando lo visitas. Pueden implicar la transmisión de información nuestra contigo o tuya con nosotros, un tercero que actúe en nuestro nombre, o a otra parte interesada, de acuerdo con su política de privacidad. Podemos usar cookies para reunir toda la información que recopilamos sobre ti. Puedes elegir que tu dispositivo te avise cada vez que se envíe una cookie, o puedes elegir desactivar todas las cookies a través de la configuración del navegador. Sin embargo, si desactivas las cookies, algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente y no tendrás acceso a muchas características que hacen que tu experiencia en el sitio sea más eficiente.¿Qué son las flash cookies?Podemos utilizar objetos compartidos locales, a veces conocidos como flash cookies, para almacenar tus preferencias o mostrar contenido en base a lo que ves en nuestro sitio para personalizar tu visita. Nuestros anunciantes y proveedores de servicios de terceros también pueden utilizar las flash cookies para recopilar y almacenar información. Las flash cookies son diferentes de las cookies del navegador, debido a su número, su tipo y a cómo se almacenan los datos. Las herramientas de gestión de cookies proporcionadas por tu navegador no eliminarán las flash cookies. Si desactivas las flash cookies, no tendrás acceso a muchas características que hacen que tu experiencia como visitante sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.Usamos varias categorías de cookies y cada una realiza diferentes funciones. Para saber más acerca de las cookies y de cómo funcionan visita el sitio web de información allaboutcookies.orgConsulta ¿Cómo se eliminan las flash cookies? si deseas desactivar las flash cookies.

Question 11

¿Qué tipo de cookies podría utilizar el sitio web de Disneyland® Paris?

Accepted Answer

Las cookies que se pueden utilizar en nuestro sitio web figuran dentro de las cuatro categorías descritas a continuación. Estas descripciones te pueden ayudar a decidir si deseas interactuar, y cómo, con nuestro sitio web y otros servicios en línea.Cookies estrictamente necesariasEstas cookies son esenciales para que puedas explorar este sitio web y utilizar ciertas funciones. Sin estas cookies estrictamente necesarias los servicios en línea que has solicitado, como las cestas de la compra o la producción de tu factura en caja, no se podrán proporcionar. No se requiere consentimiento para las cookies estrictamente necesarias, ya que son necesarias para que podamos proporcionar los servicios que nos solicitas.Cookies de rendimientoNosotros (o los proveedores de servicios que operan en nuestro nombre) podemos colocar cookies de rendimiento en tu dispositivo. La información recopilada usando nuestras cookies de rendimiento solo es utilizada por nosotros o para nuestro beneficio. 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La información que estas cookies de rendimiento de terceros recogen se utiliza para determinar qué otros anuncios de terceros se mostrarán en este sitio web, la frecuencia con la que se mostrarán y en qué ubicación de este sitio web funcionan mejor los anuncios de terceros. Estas cookies de rendimiento de terceros no recopilan información que te identifique personalmente. Al pie de página de cada página de este sitio web podrás consultar un aviso, así como un enlace a, nuestra Política de cookies. Al utilizar y continuar utilizando este sitio web y sus características, estás aceptando que nosotros (y los anunciantes de terceros en este sitio web) coloquemos cookies de rendimiento en tu dispositivo.Cookies de funcionalidadNosotros (o los proveedores de servicios que operan en nuestro nombre) podremos colocar cookies de funcionalidad en tu dispositivo.No compartimos la información recopilada mediante nuestras cookies de funcionalidad con nuestros anunciantes ni con otros terceros. 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