Bienvenido a los Hoteles Disneyland Paris. Para pasar en los hoteles una estancia segura y agradable, le rogamos que respete las siguientes normas:
1. ACCESO A LOS HOTELES
1.1. Control de acceso Por motivos de seguridad, Euro Disney Associés S.A.S. se reserva el derecho de realizar una inspección visual o mediante equipos tecnológicos de tu ropa, efectos personales y ropa de abrigo en la entrada de los hoteles y en el interior de sus recintos. Si el visitante se negara a dicha inspección, Euro Disney Associés S.A.S. se reserva el derecho de prohibir su acceso a los hoteles.
Salvo esta reserva, la entrada a los hoteles es libre. No obstante, el uso de los aseos del hotel es exclusivo para sus clientes y Euro Disney Associés SAS podrá exigir que los visitantes acaten medidas concretas (restricciones de entrada, uso de mascarilla, etc.) por imperativos de seguridad o sanitarios.
Recordamos que está prohibido introducir o utilizar en los hoteles:
La introducción y/o el uso de cualquier objeto prohibido por parte del visitante conllevará su expulsión de los hoteles.
1.2. Medios de desplazamiento: Está prohibido entrar en los hoteles con y/o utilizar en el interior de los mismos patines de ruedas, bicicletas o cualquier otro vehículo de transporte personal con o sin motor, como por ejemplo (lista no exhaustiva):
En Disney Davy Crockett Ranch, se permite el uso de estos vehículos eléctricos en las zonas exteriores, siempre que se conduzcan de manera responsable y sin peligro.
Se recomienda el uso de un casco y un chaleco reflectante. Tanto de día como de noche, en condiciones de visibilidad reducida será obligatorio utilizar un chaleco reflectante.
Se recuerda que la velocidad de estos vehículos o medios de transporte debe asemejarse a la velocidad de la marcha y, por tanto, no superar nunca los 6 km/h.
El único aparcamiento donde los visitantes pueden aparcar es el del hotel en el que estén alojados.
1.3. Indumentaria: Es obligatorio ir correctamente vestido en todo momento, con una prenda de abajo, una prenda de arriba y calzado. Algunos de nuestros restaurantes pueden tener su propio código de vestimenta dependiendo de su categoría. Consulta nuestra web o pregunta en el restaurante al reservar mesa.
Asimismo, nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción y en cualquier momento, de negar el acceso o de escoltar hasta el exterior del recinto de los hoteles a toda persona que exhiba una indumentaria, un maquillaje o tatuajes que, entre otros, pudieran herir la sensibilidad de los más pequeños o de un público familiar, que Euro Disney S.A.S. considere inadecuados y que pudieran fomentar interacciones con otros visitantes o molestarles haciéndose pasar por personajes disfrazados.
Por razones de seguridad, se prohíbe la utilización de prendas que cubran totalmente el rostro, salvo que se haga por prescripción médica. Los visitantes mayores de 12 años tienen prohibido el uso de disfraces y máscaras (salvo si su uso está indicado por motivos médicos). Cuando los niños de dicha edad utilicen máscaras, estas deberán garantizar una visión periférica permanente y mostrar completamente los ojos.
Durante eventos especiales privados, es posible que se apliquen reglas específicas. Será necesario informarse acerca de las mismas en los soportes correspondientes.
1.4. Animales: Se prohíbe el acceso a los hoteles con animales de compañía, salvo en los casos siguientes:
Se admite la entrada a los hoteles de perros de asistencia y perros guía para personas ciegas o con discapacidad visual mencionados en el artículo L245-3 del Código francés de Acción social y familiar. Deberán llevarse con correa en todo momento y estar bajo el control de su propietario. Su acceso está limitado a algunas atracciones (consultar el Plan de accesibilidad). Se podrá exigir la presentación de un justificante.
Se permite la entrada de animales de apoyo emocional (solo perros) a los hoteles, siempre y cuando se respeten las condiciones siguientes (de forma acumulativa):
En Disney Davy Crockett Ranch, los perros son bienvenidos siempre que cumplan las siguientes condiciones:
Para la aceptación del perro se exige la presentación del pasaporte veterinario, la cartilla o el certificado de vacunación al día del mismo.
Disney Davy Crockett Ranch se reserva el derecho de denegar el acceso a aquellos animales con síntomas visibles de padecer una enfermedad potencialmente contagiosa o que muestren un comportamiento inusualmente agresivo.
El dueño del perro es responsable de:
1.6. Acceso a las habitaciones: Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 h el día de llegada y deben abandonarse antes de las 11:00 h el día de salida (excepto Disney Davy Crockett Ranch, donde las habitaciones están disponibles a partir de las 16:00 h). A partir de dicha hora, los visitantes no podrán utilizar las habitaciones ni los servicios del hotel (como la piscina, salas, etc.).
1.7 Menores. Los niños menores de 12 años deben ir siempre acompañados y bajo la supervisión de uno de sus padres o por un adulto responsable de como mínimo 15 años.
1.1. Control de acceso Por motivos de seguridad, Euro Disney Associés S.A.S. se reserva el derecho de realizar una inspección visual o mediante equipos tecnológicos de tu ropa, efectos personales y ropa de abrigo en la entrada de los hoteles y en el interior de sus recintos. Si el visitante se negara a dicha inspección, Euro Disney Associés S.A.S. se reserva el derecho de prohibir su acceso a los hoteles.
Salvo esta reserva, la entrada a los hoteles es libre. No obstante, el uso de los aseos del hotel es exclusivo para sus clientes y Euro Disney Associés SAS podrá exigir que los visitantes acaten medidas concretas (restricciones de entrada, uso de mascarilla, etc.) por imperativos de seguridad o sanitarios.
Recordamos que está prohibido introducir o utilizar en los hoteles:
- Sustancias ilegales o peligrosas, bebidas alcohólicas, botellas de vidrio, objetos peligrosos (en especial, punteros láser, armas de carácter ofensivo o defensivo de cualquier tipo), así como cualquier objeto o juguete que tenga la apariencia de un arma (ej.: pistolas láser o de agua, etc.) que pudieran representar un peligro para la seguridad de los visitantes y/o de los empleados.
- Objetos que puedan molestar a los demás visitantes (vuvuzelas, megáfonos, bocinas).
- Los brazos telescópicos para móviles o cámaras de fotos, utilizados para la toma de selfies.
- Aparatos recreativos como drones o cualquier otro juguete teledirigido o con radiocontrol.
- Cualquier otro objeto que Euro Disney Associés S.A.S. pueda considerar inadecuado o molesto.
La introducción y/o el uso de cualquier objeto prohibido por parte del visitante conllevará su expulsión de los hoteles.
1.2. Medios de desplazamiento: Está prohibido entrar en los hoteles con y/o utilizar en el interior de los mismos patines de ruedas, bicicletas o cualquier otro vehículo de transporte personal con o sin motor, como por ejemplo (lista no exhaustiva):
- Patinetes convencionales o eléctricos
- Monopatines convencionales o eléctricos
- Girópodos
- Monociclos o vehículos similares
- Hoverboards
- Sea adaptado,
- Esté reconocido como producto sanitario,
- Esté equipado con un mínimo de 3 ruedas para garantizar su estabilidad y
- Haya sido concebido para garantizar la movilidad y la sujeción del cuerpo.
En Disney Davy Crockett Ranch, se permite el uso de estos vehículos eléctricos en las zonas exteriores, siempre que se conduzcan de manera responsable y sin peligro.
Se recomienda el uso de un casco y un chaleco reflectante. Tanto de día como de noche, en condiciones de visibilidad reducida será obligatorio utilizar un chaleco reflectante.
Se recuerda que la velocidad de estos vehículos o medios de transporte debe asemejarse a la velocidad de la marcha y, por tanto, no superar nunca los 6 km/h.
El único aparcamiento donde los visitantes pueden aparcar es el del hotel en el que estén alojados.
1.3. Indumentaria: Es obligatorio ir correctamente vestido en todo momento, con una prenda de abajo, una prenda de arriba y calzado. Algunos de nuestros restaurantes pueden tener su propio código de vestimenta dependiendo de su categoría. Consulta nuestra web o pregunta en el restaurante al reservar mesa.
Asimismo, nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción y en cualquier momento, de negar el acceso o de escoltar hasta el exterior del recinto de los hoteles a toda persona que exhiba una indumentaria, un maquillaje o tatuajes que, entre otros, pudieran herir la sensibilidad de los más pequeños o de un público familiar, que Euro Disney S.A.S. considere inadecuados y que pudieran fomentar interacciones con otros visitantes o molestarles haciéndose pasar por personajes disfrazados.
Por razones de seguridad, se prohíbe la utilización de prendas que cubran totalmente el rostro, salvo que se haga por prescripción médica. Los visitantes mayores de 12 años tienen prohibido el uso de disfraces y máscaras (salvo si su uso está indicado por motivos médicos). Cuando los niños de dicha edad utilicen máscaras, estas deberán garantizar una visión periférica permanente y mostrar completamente los ojos.
Durante eventos especiales privados, es posible que se apliquen reglas específicas. Será necesario informarse acerca de las mismas en los soportes correspondientes.
1.4. Animales: Se prohíbe el acceso a los hoteles con animales de compañía, salvo en los casos siguientes:
Se admite la entrada a los hoteles de perros de asistencia y perros guía para personas ciegas o con discapacidad visual mencionados en el artículo L245-3 del Código francés de Acción social y familiar. Deberán llevarse con correa en todo momento y estar bajo el control de su propietario. Su acceso está limitado a algunas atracciones (consultar el Plan de accesibilidad). Se podrá exigir la presentación de un justificante.
Se permite la entrada de animales de apoyo emocional (solo perros) a los hoteles, siempre y cuando se respeten las condiciones siguientes (de forma acumulativa):
- Presentar un justificante médico donde se especifique la necesidad
- Si el animal es un perro, no debe pertenecer a la categoría de perros peligrosos mencionada en el artículo L211-12 del Código rural y de la pesca marítima aplicable en Francia
- Los animales deberán llevarse con correa en todo momento y estar bajo el control de su propietario.
En Disney Davy Crockett Ranch, los perros son bienvenidos siempre que cumplan las siguientes condiciones:
- No se admiten perros de ataque (1.ª categoría) ni perros guardianes y de defensa (2.ª categoría) según la definición del artículo L211-12 del Código rural francés.
- Los perros deberán llevar obligatoriamente un chip o tatuaje de identificación.
Para la aceptación del perro se exige la presentación del pasaporte veterinario, la cartilla o el certificado de vacunación al día del mismo.
Disney Davy Crockett Ranch se reserva el derecho de denegar el acceso a aquellos animales con síntomas visibles de padecer una enfermedad potencialmente contagiosa o que muestren un comportamiento inusualmente agresivo.
El dueño del perro es responsable de:
- llevar al perro con correa durante toda la estancia,
- recoger inmediatamente los excrementos caninos usando los medios adecuados.
1.6. Acceso a las habitaciones: Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 h el día de llegada y deben abandonarse antes de las 11:00 h el día de salida (excepto Disney Davy Crockett Ranch, donde las habitaciones están disponibles a partir de las 16:00 h). A partir de dicha hora, los visitantes no podrán utilizar las habitaciones ni los servicios del hotel (como la piscina, salas, etc.).
1.7 Menores. Los niños menores de 12 años deben ir siempre acompañados y bajo la supervisión de uno de sus padres o por un adulto responsable de como mínimo 15 años.
2. NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE
2.1. Ocupación máxima de las habitaciones: Las habitaciones pueden alojar un número máximo de ocupantes. Por motivos de seguridad, está prohibido alojar a más personas de las declaradas en el momento de hacer el registro.
2.2. Comportamiento del público: Los robos, las alteraciones del orden público, la violencia verbal y física, los comentarios ofensivos, los fraudes, las estafas, los estados de ebriedad, los atentados contra las buenas costumbres, los actos malintencionados, el incumplimiento de las normas de seguridad y del reglamento interno y los actos y las expresiones de racismo o cualquier otro comportamiento discriminatorio podrán provocar la intervención de Euro Disney Associés S.A.S. y la toma de medidas pertinentes, como avisar a la policía, presentar una denuncia o escoltar al visitante hasta el exterior de los hoteles sin derecho a compensación o reembolso.
Euro Disney Associés S.A.S. se reserva asimismo el derecho, a su única discreción, de denegar el acceso a toda persona cuyo comportamiento pudiera conllevar un riesgo para su seguridad, la de los otros visitantes, la de los empleados o la de los espacios.
En aras de la seguridad general, es obligatorio respetar el código de circulación y los límites de velocidad en todo el recinto de los hoteles (a partir de la garita de entrada de cada hotel). También se pide a los huéspedes que dejen libres las plazas de aparcamiento reservadas para autobuses y para personas con movilidad reducida.
Por motivos de seguridad queda prohibido moverse o correr de forma desconsiderada y obstaculizar deliberadamente el acceso o la libre circulación de personas, así como impedir el correcto funcionamiento de los dispositivos de seguridad y protección.
Para garantizar la seguridad de todos nuestros visitantes, el personal debe poder entrar en las habitaciones una vez al día.
Rogamos mantengan limpios los espacios y las instalaciones que han sido acondicionadas teniendo en cuenta tu comodidad y bienestar.
2.3. Consumo de alcohol: El consumo de alcohol está regulado. Solo se permite el consumo de las bebidas alcohólicas que están a la venta en los bares, restaurantes y hoteles y deberán ser consumidas allí mismo.
2.4. Evacuación de los hoteles: La Dirección se reserva el derecho a limitar o denegar el acceso a los hoteles, o incluso a evacuar cualquiera de ellos por motivos de seguridad o en caso de "fuerza mayor". Para facilitar una posible evacuación, se ruega a las personas con necesidades especiales, que dejen constancia de ello en el momento de registrarse.
2.5. Robos y daños a las pertenencias de los visitantes: Recomendamos utilizar la caja fuerte que hay en las habitaciones y en la recepción, cerrar siempre puertas y ventanas antes de salir de la habitación y no dejar ningún objeto de valor en su interior. Euro Disney Associés S.A.S. declina toda responsabilidad en caso de robo o deterioro de tus objetos personales como consecuencia de una conducta negligente.
2.6. Está prohibido fumar: En los espacios interiores o exteriores cerrados o cubiertos de los hoteles y en las habitaciones. Esta prohibición también se aplica a los cigarrillos electrónicos.
2.7. Protección de las zonas verdes: Para garantizar la seguridad de todos, está prohibido encender fuego en ningún lugar que no sean las barbacoas de Disney Davy Crockett Ranch.
2.8. Ruido: Para no perturbar el descanso de los demás huéspedes, rogamos limitar todo ruido que pueda molestar a los demás, tanto de día como de noche.
2.9. Zonas y materiales técnicos y de servicio: Son de uso exclusivo para los trabajadores de los hoteles; no abrir las puertas, ni las cajas, armarios eléctricos u otros recintos identificados como tales.
2.10. Videovigilancia: Este recinto está equipado con un sistema de videovigilancia gestionado por Euro Disney Associés S.A.S. Para más información, consulta los paneles informativos específicos sobre videovigilancia presentes en el recinto o la sección sobre videovigilancia de www.disneylandparis.com.
2.11. Objetos abandonados: Euro Disney Associés S.A.S. se reserva el derecho de disponer de los objetos abandonados de la manera más adecuada y en colaboración con las autoridades competentes.
2.12. Carga de aparatos eléctricos: Está prohibido cargar en el interior de los hoteles vehículos de movilidad personal (VMP) motorizados, scooters eléctricos, bicicletas con asistencia eléctrica (e-bikes) y, con carácter general, todo aparato eléctrico de más de 200 W o que contenga más de 2 gramos de litio. También está prohibido usar aparatos de gas en el interior de los hoteles. Los dispositivos médicos quedan excluidos de esta prohibición.
3. DISPONIBILIDAD Y REGLAMENTOS APLICABLES A SERVICIOS CONCRETOS
Algunos servicios como restaurantes, tiendas y piscinas solo están abiertos en determinadas épocas del año y/o podrían ver demorada su apertura o estar cerrados por obras, condiciones meteorológicas adversas o por motivos de seguridad. Se informa a los visitantes de que estos cierres pueden producirse sin previo aviso y sin derecho alguno a reembolso o compensación.
Algunas actividades o servicios, como las piscinas, gimnasios o el uso del wifi, pueden estar sujetos a sus propios reglamentos o a condiciones de uso específicas. Solicita información allí mismo.
4. PROHIBICIÓN RELATIVA A ACTIVIDADES COMERCIALES
4.1. Venta ambulante y distribución de material impreso: De una manera general, está estrictamente prohibida la venta de cualquier tipo de producto y/o servicio dentro de los hoteles, así como la distribución de panfletos, folletos u otros materiales impresos o carteles por parte de los visitantes.
4.2. Fotografías, grabaciones y copias: Las imágenes, los vídeos, las fotografías o los sonidos captados por los visitantes en el recinto de hoteles solo podrán utilizarse con fines estrictamente personales y no comerciales, a no ser que medie una autorización expresa, previa y por escrito de Euro Disney Associés S.A.S.
El presente reglamento interno, que se puede consultar en la página web www.disneylandparis.com y en la entrada de los hoteles, puede evolucionar y estar sujeto a cambios sin previo aviso. La versión en francés del reglamento será legalmente vinculante y prevalecerá sobre ninguna traducción en caso de contradicción o de divergencias de interpretación.
