Question 1

Como posso alterar o país de residência?

Accepted Answer

Na parte inferior do ecrã verás um link para alterar o país. Clica nele e seleciona o teu país de residência. Este vai levar-te à página principal do país correspondente e poderás guardar esta informação para futuras visitas.

Question 2

Como posso encontrar informações sobre um assunto específico?

Accepted Answer

Consulta o mapa do site. Este oferece-te uma visão global de como o site da Disneyland® Paris está organizado e mostra o conteúdo das diferentes páginas. Também podes escrever o que estás à procura na barra de pesquisa do canto superior direito do site.

Question 3

Como é que posso eliminar os flash cookies?

Accepted Answer

Descobre aqui como alterar a configuração Flash. Lembra-te que se desativares os flash cookies não terás acesso a muitas caracteristicas que fazem com que a tua experiência como visitante seja mais eficiente e alguns dos nossos serviços não funcionarão corretamente.

Question 4

Como é que se podem usar os cookies no caso dos visitantes registados?

Accepted Answer

Podemos analisar as atividades online dos visitantes registados nos nossos sites e serviços online através da utilização dos cookies e de outras tecnologias de acompanhamento. Visto que optaste por receber comunicações nossas, podemos utilizar cookies e outras tecnologias de seguimento para adaptar as futuras comunicações para estas refletirem os teus interesses. Também podemos utilizar cookies ou outras tecnologias de seguimento nas nossas comunicações contigo (por exemplo, para ver se as leste ou abriste, ou para ver o conteúdo com o qual interages e que links segues) para poder ajustar melhor as futuras comunicações aos teus interesses.

Question 5

Fiz o download de um arquivo de texto, mas não o consigo abrir. O que posso fazer?

Accepted Answer

Verifica se tens o programa correto ou a extensão necessária para aceder ao arquivo e se este está instalado corretamente.

Question 6

O que é que significa "fazer o download" e como é que posso "fazer o download" de documentos?

Accepted Answer

O download é um procedimento que te permite copiar documentos da Internet para o teu computador. O método mais fácil de fazer o download de um documento de um site é clicando no link do documento. Dependendo da natureza do documento, este abrir-se-á automaticamente na janela do teu browser ou guardar-se-á no teu computador, no local que indicares na janela do download. Se tiveres o programa correspondente, de seguida vais poder abrir o documento e aceder ao mesmo sempre que quiseres, sem ser preciso estar ligado à internet.

Question 7

O que é que são os cookies e como é que funcionam?

Accepted Answer

Os cookies são peças de informação que um site coloca no teu dispositivo quando o visitas. Podem implicar a transmissão das nossas informações para ti e de ti para nós, para terceiros atuando em nosso nome ou para outra parte interessada, de acordo com a tua política de privacidade. Podemos usar cookies para reunir toda a informação que recolhemos sobre ti. Podes escolher que o teu dispositivo te notifique sempre que se enviar um cookie, ou podes desativar todos os cookies nas configurações do browser. No entanto, se desativares os cookies, alguns dos nossos serviços não funcionarão corretamente e não terás acesso a muitas características que fazem com que a tua experiência no site seja mais eficiente.O que são os flash cookies?Podemos utilizar objetos locais partilhados, por vezes conhecidos como flash cookies, para armazenar as tuas preferências ou mostrar conteúdo com base no que consultas no nosso site para personalizar a tua visita. Os nossos anunciantes e fornecedores de serviços de terceiros também podem utilizar os flash cookies para recolher e armazenar informação. Os flash cookies são diferentes dos cookies do browser devido ao seu número, ao seu tipo e a como armazenam os dados. As ferramentas de gestão de cookies proporcionadas pelo teu browser não eliminarão os flash cookies. Se desativares os flash cookies, não terás acesso a muitas características que fazem com que a tua experiência no site seja mais eficiente e alguns dos nossos serviços não funcionarão corretamente.Usamos várias categorias de cookies e cada uma desempenha diferentes funções. Para saberes mais sobre os cookies e como funcionam, visita o site de informação allaboutcookies.orgConsulta Como se eliminam os flash cookies? se desejares desativar os flash cookies.

Question 8

Porque é que recebo uma mensagem de erro quando clico num link ou escrevo o url de um site ou de uma página?

Accepted Answer

Isto pode dever-se a vários motivos:O url da página solicitada pode estar incorreto ou pode já não existir (mensagem de erro "não encontrada")O servidor que aloja o site pode estar inativo ou ocupado com demasiadas ligações ao mesmo tempo (mensagem de erro do servidor)A ligação ao servidor host pode ser excessivamente longa e fazer com que o browser cancele a operação (mensagem de tempo de espera esgotado)Em função da mensagem de erro, deves:Garantir que o url do site é corretoSe a página expirada se encontra no final de um procedimento ou pedido, iniciar o procedimento desde la primeira fase ou voltar a enviar o teu pedido Tentar estabelecer a ligação mais tarde

Question 9

Posso desativar/ativar os cookies através do meu browser?

Accepted Answer

Há várias maneiras de administrar os cookies e outras tecnologias de seguimento. Através da configuração do browser, poderás aceitar ou recusar os cookies ou configurar o teu browser para que te avise antes de aceitares um cookie dos sites que visitas. É importante saberes que é possível que não possas utilizar todas as nossas características interativas se configurares o teu browser para desativar completamente os cookies. Se utilizas diferentes computadores em diferentes lugares deves verificar se todos os browsers estão adaptados às tuas preferências. Podes eliminar os cookies que tiverem sido instalados na pasta de cookies do teu browser. Os diferentes browsers fornecem diferentes procedimentos para administrar a configuração.Aqui encontrarás as instruções para os seguintes browsers:Utilizadores do Microsoft Windows ExplorerUtilizadores do Google ChromeUtilizadores do Mozilla FirefoxUtilizadores do Apple SafariSe usas algum browser que não está aqui mencionado, deves selecionar ""cookies"" na função ""ajuda"" para obter informação sobre onde encontrar a tua pasta de cookies.

Question 10

Que tipo de cookies pode utilizar o site da Disneyland® Paris?

Accepted Answer

Os cookies que se podem utilizar no nosso site integram as quatro categorias descritas a seguir. Estas descrições podem ajudar-te a decidir se desejas interagir, e como, com o nosso site e com outros serviços online.Cookies estritamente necessáriosEstes cookies são essenciais para poderes explorar este site e usares determinadas funções. Sem estes cookies estritamente necessários, os serviços online que solicitaste, como o carrinho de compras ou a emissão da tua fatura na caixa, não podem ser fornecidos. Não é necessário consentimento para cookies estritamente necessários, pois são necessários para fornecermos os serviços solicitados.Cookies de rendimentoNós (ou os prestadores de serviços que operam em nosso nome) podemos colocar cookies de rendimento no teu dispositivo. A informação recolhida quando usamos os nossos cookies de rendimento é usada apenas por nós ou para nosso benefício. Os nossos cookies de rendimento recolhem informação anónima sobre como se usa este site e as suas características. A informação recolhida pode ser usada para personalizar a tua experiência online, mostrando-te o conteúdo que acreditamos que seja do teu gosto ou limitando o número de vezes que aparece o mesmo anúncio. Os nossos cookies de rendimento não recolhem informação que te possa identificar pessoalmente. No entanto, se tiveres uma conta de registo connosco, a informação recolhida através dos nossos cookies de rendimento pode associar-se à tua conta de registo. Também podemos permitir que anunciantes terceiros coloquem os teus cookies de rendimento no teu dispositivo através dos anúncios neste site. A informação que estes cookies de rendimento de terceiros recolhem, é utilizada para determinar que outros anúncios de terceiros se mostrarão no site, a frequência com que são mostrados e em que localização no site os anúncios de terceiros funcionam melhor. Estes cookies de rendimento de terceiros não recolhem informação que te identifique pessoalmente. No rodapé de cada página deste site, podes consultar um aviso, assim como um link, para a nossa Política de Cookies. Ao usar e continuar a usar este site e as suas características, aceitas que nós (e terceiros neste site) coloquemos cookies de rendimento no teu dispositivo.Cookies de funcionalidadeNós (ou os prestadores de serviços que operam em nosso nome) podemos colocar cookies de funcionalidade no teu dispositivo.Não partilhamos a informação recolhida através dos nossos cookies de funcionalidade com os nossos anunciantes nem com terceiros. Os nossos cookies de funcionalidade utilizam-se para recordar decisões que tomas (como por exemplo a preferência de idioma, o teu país ou outros parâmetros da configuração online) e proporcionar as características personalizadas ou melhoradas que selecionas. Os nossos cookies de funcionalidade podem ser utilizados para te fornecer serviços online ou para evitar que te sejam oferecidos certos serviços online, caso tenhas indicado anteriormente que não desejas receber esse tipo de serviço. Os nossos cookies de funcionalidade recolhem informação anónima. No entanto, se tiveres uma conta de registo connosco, a informação recolhida através dos nossos cookies de funcionalidade pode associar-se à tua conta de registo. Nalguns casos, podemos permitir que um anunciante ou um terceiro te forneça conteúdo e outras experiências online neste site ou serviço online. Nestes casos, o terceiro poderá colocar os seus cookies de funcionalidade no teu dispositivo e utilizá-los da mesma forma que nós usamos, para te oferecer funções personalizadas ou melhoradas em relação ao conteúdo ou à experiência de terceiros. Ao selecionares opções e configurações personalizadas ou características melhoradas, estarás a dar-nos o consentimento para usarmos (e terceiros autorizados) os cookies de funcionalidade para te oferecer essas experiências personalizadas ou à medida. Se eliminares estes cookies de funcionalidade, não serão guardadas as tuas preferências nem os teus valores para as tuas visitas posteriores.Cookies seletivos de publicidade de terceirosOs cookies seletivos de publicidade de terceiros podem ser colocados no teu dispositivo por terceiros anunciantes, redes de publicidade, partilha de dados, análise de marketing e outros fornecedores de serviços. Os cookies seletivos de publicidade de terceiros recolhem informação sobre a tua atividade de navegação através de múltiplos sites e serviços online com o objetivo de te fornecer anúncios relevantes nos nossos sites e serviços online, assim como nos sites e nos serviços online de terceiros. As redes publicitárias podem partilhar esta informação com os anunciantes que utilizam a sua rede. A informação obtida através destes cookies de publicidade de terceiros não te identifica pessoalmente.

Question 11

Um cliente registado pode optar por não receber comunicações dirigidas?

Accepted Answer

Vais poder optar, a qualquer momento, por não receber a comunicação dirigida enviada por nós; para isso, entra na tua conta de registo e seleciona a opção de não receber comunicações de marketing. Para optar por não receber publicidade dirigida com base no teu comportamento online através deste e de outros sites, segue as instruções acima (para a publicidade dirigida). Não partilharemos os teus dados de contacto com os nossos anunciantes terceiros a não ser de que nos dês autorização para tal.

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