Bem-vindo aos Hotéis Disneyland Paris. Para ter uma estadia segura e agradável nos hotéis, pedimos que respeite as seguintes normas:
1. ACESSO AOS HOTÉIS1.1. Controlo dos acessos:
A Euro Disney Associés S.A.S. reserva-se o direito de inspecionar as tuas roupas, casacos e objetos pessoais, quer visualmente quer recorrendo a equipamentos específicos, à entrada dos hotéis e nas respetivas instalações por motivos de segurança. Caso o visitante recuse, a Euro Disney Associés S.A.S. reserva-se o direito de recusar o seu acesso aos hotéis.
Sob reserva do que antecede, os hotéis são de acesso livre. No entanto, a utilização das casas-de-banho do hotel é estritamente reservada aos clientes do hotel e a Euro Disney Associés SAS poderá exigir que os visitantes respeitem determinadas medidas especiais (restrição de acesso, utilização de máscara, etc.) por motivos de segurança ou de saúde.
De notar que é proibido levar ou utilizar nos hotéis:
A introdução e/ou utilização de qualquer objeto proibido por um visitante implicará a sua exclusão dos hotéis.
1.2. Equipamentos de deslocação:
é proibido entrar nos hotéis com e/ou aí utilizar patins, bicicletas ou quaisquer outros meios de transporte pessoais, motorizados ou não, tais como (lista não exaustiva):
No Disney Davy Crockett Ranch, a utilização destes dispositivos é aceite nos espaços exteriores, desde que sejam utilizadas de forma razoável e não perigosa.
É recomendada a utilização de um capacete e de um colete refletor. À noite ou durante o dia, quando a visibilidade é insuficiente, é obrigatória a utilização de um colete refletor.
Recorda-se que a velocidade destes veículos ou dispositivos deve estar em conformidade com um ritmo de marcha e não deve exceder os 6 km/h.
O único parque de estacionamento onde os visitantes estão autorizados a estacionar é o do hotel de residência.
1.3. Vestuário:
é sempre necessário usar vestuário adequado, incluindo sapatos, parte de cima e de baixo. Alguns dos nossos restaurantes podem estar sujeitos a regras de vestuário em conformidade com a sua posição. Convidamos-te a consultar a nossa página da Internet ou a informares-te quando reservares uma mesa.
Reservamo-nos também o direito de, segundo critérios nossos e em qualquer momento, recusar o acesso ou retirar das instalações do hotel qualquer pessoa que use um vestuário, maquilhagem ou tatuagem que, entre outros, seja suscetível de ofender a sensibilidade das crianças mais pequenas e do público familiar, que a Euro Disney Associés S.A.S. considere inadequado e que possa encorajar a interação com outros visitantes ou perturbá-los, fazendo-se passar por personagens fantasiadas.
Por razões de segurança, o uso de vestuário que cubra completamente o rosto é proibido, exceto por razões médicas. O uso de fatos e máscaras é proibido a visitantes com 12 anos ou mais (exceto por razões médicas). Quando usadas por crianças desta idade, as máscaras devem permitir-lhes ter sempre uma visão periférica desobstruída e permitir que as outras pessoas vejam completamente os seus olhos.
Para eventos privados especiais, podem aplicar-se regras específicas. Consulte os materiais dedicados a estes eventos.
1.4. Animais:
é proibido o acesso de animais aos hotéis, exceto nos seguintes casos:
Os cães de assistência e os cães-guia referidos no Artigo L245-3 do Código da Ação Social e da Família são autorizados no interior dos hotéis. Devem ser mantidos com trela e permanecer sob os cuidados do seu dono. O seu acesso é limitado a certas atrações (consultar o Plano de Acessibilidade). Poderá ser necessária uma prova de identidade.
Os animais de assistência emocional (apenas cães) são aceites nos hotéis sob reserva do cumprimento das seguintes condições (de forma cumulativa):
Os cães só serão aceites mediante a apresentação do passaporte veterinário, da caderneta ou do certificado de vacinação atualizados.
O Disney Davy Crockett Ranch reserva-se o direito de recusar o acesso a animais visivelmente portadores de uma doença potencialmente contagiosa ou que apresentem um comportamento anormalmente agressivo.
Cabe ao dono do animal:
- manter o cão com trela durante toda a estadia,
remover imediatamente os dejetos dos cães por qualquer meio adequado.
1.5. Ficha individual da polícia:
em conformidade com o código francês relativo à entrada e à residência de estrangeiros e ao direito de asilo, todos os cidadãos não franceses com 15 anos ou mais devem preencher um formulário individual da polícia à chegada ao hotel. As crianças com menos de 15 anos podem surgir na ficha de um adulto acompanhante.
1.6. Acesso aos quartos:
os quartos estão disponíveis a partir das 15:00 do dia de chegada e devem ser desocupados até às 11:00 do dia de partida (exceto para o Disney Davy Crockett Ranch, onde o quarto apenas estará disponível a partir das 16:00). Depois disso, os visitantes deixarão de ter acesso aos quartos do hotel e aos serviços incluídos (nomeadamente a piscina, o lounge, etc.).
1.7. Menores. As crianças com menos de 12 anos devem estar sempre sob vigilância e acompanhadas por um dos pais ou por um adulto responsável com idade igual ou superior a 15 anos.
A Euro Disney Associés S.A.S. reserva-se o direito de inspecionar as tuas roupas, casacos e objetos pessoais, quer visualmente quer recorrendo a equipamentos específicos, à entrada dos hotéis e nas respetivas instalações por motivos de segurança. Caso o visitante recuse, a Euro Disney Associés S.A.S. reserva-se o direito de recusar o seu acesso aos hotéis.
Sob reserva do que antecede, os hotéis são de acesso livre. No entanto, a utilização das casas-de-banho do hotel é estritamente reservada aos clientes do hotel e a Euro Disney Associés SAS poderá exigir que os visitantes respeitem determinadas medidas especiais (restrição de acesso, utilização de máscara, etc.) por motivos de segurança ou de saúde.
De notar que é proibido levar ou utilizar nos hotéis:
- Substâncias ilícitas ou perigosas, bebidas alcoólicas, garrafas de vidro, objetos perigosos (nomeadamente ponteiros de laser e/ou quaisquer armas ofensivas ou defensivas, seja qual for a sua categoria) e qualquer tipo de objeto ou brinquedo com a aparência de uma arma de fogo (ex.: pistola de laser, pistola de água, etc.) suscetíveis de pôr em perigo a segurança dos visitantes e/ou dos funcionários.
- Objetos suscetíveis de perturbar o sossego dos visitantes (vuvuzelas, megafones, buzinas).
- Varas telescópicas para máquinas fotográficas ou telemóveis, utilizadas nomeadamente para tirar "selfies".
- Objetos recreativos como drones ou quaisquer outros brinquedos telecomandados ou radiocomandados.
- Qualquer objeto que a Euro Disney Associés S.A.S. considere inadequado ou perturbador.
A introdução e/ou utilização de qualquer objeto proibido por um visitante implicará a sua exclusão dos hotéis.
1.2. Equipamentos de deslocação:
é proibido entrar nos hotéis com e/ou aí utilizar patins, bicicletas ou quaisquer outros meios de transporte pessoais, motorizados ou não, tais como (lista não exaustiva):
- Uma trotinete com ou sem motor
- Um skate com ou sem motor
- Um "gyropod"
- Um monociclo ou dispositivo semelhante
- Um "hoverboard"
- seja adaptado,
- seja comprovadamente um dispositivo médico,
- esteja equipado com pelo menos 3 rodas para conferir estabilidade e seja concebido para proporcionar mobilidade e apoio ao corpo.
No Disney Davy Crockett Ranch, a utilização destes dispositivos é aceite nos espaços exteriores, desde que sejam utilizadas de forma razoável e não perigosa.
É recomendada a utilização de um capacete e de um colete refletor. À noite ou durante o dia, quando a visibilidade é insuficiente, é obrigatória a utilização de um colete refletor.
Recorda-se que a velocidade destes veículos ou dispositivos deve estar em conformidade com um ritmo de marcha e não deve exceder os 6 km/h.
O único parque de estacionamento onde os visitantes estão autorizados a estacionar é o do hotel de residência.
1.3. Vestuário:
é sempre necessário usar vestuário adequado, incluindo sapatos, parte de cima e de baixo. Alguns dos nossos restaurantes podem estar sujeitos a regras de vestuário em conformidade com a sua posição. Convidamos-te a consultar a nossa página da Internet ou a informares-te quando reservares uma mesa.
Reservamo-nos também o direito de, segundo critérios nossos e em qualquer momento, recusar o acesso ou retirar das instalações do hotel qualquer pessoa que use um vestuário, maquilhagem ou tatuagem que, entre outros, seja suscetível de ofender a sensibilidade das crianças mais pequenas e do público familiar, que a Euro Disney Associés S.A.S. considere inadequado e que possa encorajar a interação com outros visitantes ou perturbá-los, fazendo-se passar por personagens fantasiadas.
Por razões de segurança, o uso de vestuário que cubra completamente o rosto é proibido, exceto por razões médicas. O uso de fatos e máscaras é proibido a visitantes com 12 anos ou mais (exceto por razões médicas). Quando usadas por crianças desta idade, as máscaras devem permitir-lhes ter sempre uma visão periférica desobstruída e permitir que as outras pessoas vejam completamente os seus olhos.
Para eventos privados especiais, podem aplicar-se regras específicas. Consulte os materiais dedicados a estes eventos.
1.4. Animais:
é proibido o acesso de animais aos hotéis, exceto nos seguintes casos:
Os cães de assistência e os cães-guia referidos no Artigo L245-3 do Código da Ação Social e da Família são autorizados no interior dos hotéis. Devem ser mantidos com trela e permanecer sob os cuidados do seu dono. O seu acesso é limitado a certas atrações (consultar o Plano de Acessibilidade). Poderá ser necessária uma prova de identidade.
Os animais de assistência emocional (apenas cães) são aceites nos hotéis sob reserva do cumprimento das seguintes condições (de forma cumulativa):
- Apresentar justificação médica da necessidade
- Se o animal for um cão, não deve pertencer à categoria de cães perigosos, tal como referido no Artigo L211-12 do Código Rural e da Pesca Marítima
- Os animais devem ser sempre mantidos com trela e permanecer sob os cuidados do dono. Para o conforto de outros visitantes, o dono deve assegurar-se de que as instalações são mantidas limpas.
- Os cães de ataque (1.ª categoria) e os cães de guarda e de defesa (2.ª categoria), tal como definidos no artigo L211-12 do Código Rural francês, não são aceites. Os cães devem obrigatoriamente ser identificados por tatuagem ou sistema de identificação eletrónica.
Os cães só serão aceites mediante a apresentação do passaporte veterinário, da caderneta ou do certificado de vacinação atualizados.
O Disney Davy Crockett Ranch reserva-se o direito de recusar o acesso a animais visivelmente portadores de uma doença potencialmente contagiosa ou que apresentem um comportamento anormalmente agressivo.
Cabe ao dono do animal:
- manter o cão com trela durante toda a estadia,
remover imediatamente os dejetos dos cães por qualquer meio adequado.
1.5. Ficha individual da polícia:
em conformidade com o código francês relativo à entrada e à residência de estrangeiros e ao direito de asilo, todos os cidadãos não franceses com 15 anos ou mais devem preencher um formulário individual da polícia à chegada ao hotel. As crianças com menos de 15 anos podem surgir na ficha de um adulto acompanhante.
1.6. Acesso aos quartos:
os quartos estão disponíveis a partir das 15:00 do dia de chegada e devem ser desocupados até às 11:00 do dia de partida (exceto para o Disney Davy Crockett Ranch, onde o quarto apenas estará disponível a partir das 16:00). Depois disso, os visitantes deixarão de ter acesso aos quartos do hotel e aos serviços incluídos (nomeadamente a piscina, o lounge, etc.).
1.7. Menores. As crianças com menos de 12 anos devem estar sempre sob vigilância e acompanhadas por um dos pais ou por um adulto responsável com idade igual ou superior a 15 anos.
2. INSTRUÇÕES DE SEGURANÇA E HIGIENE
2.1. Ocupação máxima dos quartos: os quartos são concebidos para um número máximo determinado de ocupantes. Por motivos de segurança, é proibido alojar mais pessoas do que as declaradas no momento da inscrição.
2.2. Comportamento do público:
furto, perturbação da ordem pública, violência verbal e física, insultos, burla, embriaguez, comportamento indecente, malícia, incumprimento das instruções de segurança e do regulamento interno, racismo, comentários ou comportamentos discriminatórios, etc., podem levar a Euro Disney Associés S.A.S. a intervir e a adotar as medidas necessárias, tais como notificar a polícia, apresentar uma queixa ou retirar o visitante das instalações do hotel sem qualquer indemnização, reembolso ou outro recurso.
A Euro Disney Associés S.A.S. reserva-se igualmente o direito discricionário de proibir o acesso ou a continuação da estadia de qualquer pessoa cujo comportamento seja suscetível de pôr em perigo a sua segurança, a dos outros visitantes, a dos funcionários ou a das instalações.
Para segurança de todos, pedimos-te que respeites o código da estrada e os limites de velocidade dentro do recinto dos hotéis (assinalados no portão de entrada de cada hotel). Pedimos-te também que respeites os lugares de estacionamento dos autocarros e os lugares reservados às pessoas com mobilidade reduzida.
Por motivos de segurança, é proibido circular ou correr de forma irrefletida, obstruir deliberadamente o acesso ou a livre circulação de pessoas, ou impedir o bom funcionamento dos dispositivos de segurança e proteção.
Para garantir a segurança de todos os nossos visitantes, o pessoal deve poder ter acesso a cada quarto uma vez por dia.
Pedimos-te que respeites a limpeza das instalações e dos equipamentos, que foram concebidos para teu prazer e conforto.
2.3. Consumo de álcool:
o consumo de álcool é regulamentado. Apenas são permitidas as bebidas alcoólicas vendidas no interior dos bares e restaurantes dos hotéis e consumidas nessas instalações.
2.4. Evacuação dos hotéis:
a Direção reserva-se o direito de limitar ou recusar o acesso aos hotéis ou de evacuar as instalações por motivos de segurança ou em caso de “força maior”. Para facilitar a eventual evacuação de um hotel, pede-se às pessoas com necessidades especiais que assinalem esse facto no momento do registo.
2.5. Furtos e Danos nos bens dos Visitantes:
Recomendamos que utilizes os cofres existentes nos quartos e na receção, que feches as portas e janelas quando saíres do quarto e que não deixes objetos de valor no seu interior. A Euro Disney Associés S.A.S. não pode ser responsabilizada se a tua negligência provocar o furto, a perda ou a danificação dos teus objetos pessoais.
2.6. Proibição de fumar:
os espaços interiores ou exteriores fechados e cobertos dos hotéis, incluindo os quartos, são para não fumadores. Esta regra também se aplica aos cigarros eletrónicos.
2.7. Proteção dos espaços verdes:
para garantir a segurança de todas as pessoas, não é permitido acender fogueiras fora das churrasqueiras do Disney Davy Crockett Ranch.
2.8. Ruído:
para garantir a tranquilidade de todas as pessoas, pedimos-te que limites qualquer ruído que possa causar uma perturbação anormal na vizinhança, tanto de dia como de noite.
2.9. Instalações e materiais técnicos e de serviço:
são reservados aos funcionários dos hotéis; não abras as portas assinaladas desta forma, nem as condutas, armários elétricos ou outros.
2.10. Proteção de vídeo:
Estas instalações estão equipadas com um sistema de proteção de vídeo operado pela Euro Disney Associés S.A.S. Para mais informações, consulta os painéis de informação específicos sobre proteção de vídeo nas instalações ou a página de proteção de vídeo disponível no website www.disneylandparis.com.
2.11. Objetos abandonados:
A Euro Disney Associés S.A.S. reserva-se o direito de gerir os objetos abandonados da forma mais adequada e em colaboração com as entidades competentes.
2.12. Recarregamento dos dispositivos:
É proibido carregar nos hotéis Dispositivos de Mobilidade Pessoal Motorizados (DMPM), trotinetas elétricas, bicicletas com assistência elétrica (BAE) e, de um modo mais geral, dispositivos com uma potência superior a 200 W ou que contenham mais de 2 gramas de lítio. É igualmente proibido utilizar aparelhos a gás nos hotéis. Esta proibição não se aplica aos equipamentos médicos.
3. DISPONIBILIDADE E REGULAMENTOS APLICÁVEIS AOS SERVIÇOS PARTICULARES
Alguns serviços, como restaurantes, lojas e piscinas, são sazonais e/ou podem estar sujeitos a atrasos na abertura ou no encerramento para obras, nomeadamente devido a condições climatéricas desfavoráveis ou a condições de segurança inadequadas. Os visitantes são informados de que estes encerramentos podem ocorrer sem aviso prévio, sem reembolso ou compensação.
Podem ser aplicados regulamentos internos ou condições gerais de utilização específicas a determinadas atividades ou serviços, nomeadamente piscina, sala de fitness, utilização de Wi-Fi. Informa-te no local.
4. PROIBIÇÃO DE QUALQUER ATIVIDADE COMERCIAL
4.1. Venda ambulante e distribuição de folhetos: de um modo geral, é formalmente proibida a venda de quaisquer bens e/ou serviços no interior dos hotéis, bem como a distribuição de folhetos, brochuras e outros impressos ou sinais por parte dos visitantes.
4.2. Fotografias, gravações e cópias: qualquer imagem, vídeo, som ou fotografia tirada por um visitante nas instalações dos hotéis só pode ser utilizada para fins estritamente pessoais e não comerciais sem o consentimento prévio e expresso por escrito da Euro Disney Associés, S.A.S.
O presente regulamento interno pode evoluir e ser consultado na página da Internet https://www.disneylandparis.com/ e à entrada dos hotéis, podendo ser alterado sem aviso prévio. A presente versão em língua francesa do regulamento interno faz fé e prevalece sobre qualquer tradução em caso de contradição ou divergência de interpretação.
