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Compromisso de acessibilidade da Euro Disney
A Euro Disney compromete-se a tornar os seus processos de reserva online acessíveis, em conformidade com a Diretiva Europeia n.º 2019/882, de 17 de abril de 2019, relativa à acessibilidade de determinados produtos e serviços.
Para isso, os conteúdos digitais da Disneyland Paris (página de Internet e aplicação móvel) são criados de acordo com as normas de acessibilidade em vigor: recomendações internacionais WCAG 2.2 de nível AA e norma europeia de acessibilidade EN 301 549 (Accessibility requirements for ICT products and services).
Essas normas baseiam-se em quatro princípios:
- Princípio 1: Percetível
- Fornecer alternativas textuais para todo o conteúdo não textual, que poderá então ser apresentado noutros formatos, de acordo com as necessidades do utilizador: impressão ampliada, braille, síntese de voz, etc.
- Disponibilizar alternativas para conteúdos temporais
- Criar conteúdo que possa ser apresentado de diferentes maneiras (por exemplo, com uma paginação simplificada), sem perda de informação ou estrutura.
- Facilitar a perceção visual e auditiva do conteúdo, nomeadamente separando o primeiro plano do plano de fundo.
- Princípio 2: Operável
- Tornar todas as funcionalidades acessíveis através do teclado.
- Dar tempo suficiente ao utilizador para ler e interagir com o conteúdo.
- Não criar conteúdo que possa provocar convulsões ou reações físicas.
- Fornecer ao utilizador elementos de orientação para navegar, encontrar o conteúdo e localizar-se na página.
- Princípio 3: Compreensível
- Tornar o conteúdo textual legível e compreensível.
- Garantir que as páginas aparecem e funcionam de forma previsível.
- Ajudar o utilizador a evitar e corrigir erros.
- Princípio 4: Robusto
- Otimizar a compatibilidade com os agentes utilizadores atuais e futuros, incluindo tecnologias de assistência.
As auditorias de acessibilidade são realizadas regularmente e manualmente por um auditor externo para permitir a correção das não conformidades identificadas. As últimas auditorias permitiram determinar o nível preciso de acessibilidade dos principais percursos da página https://www.disneylandparis.com.
As soluções alternativas para os pontos cuja acessibilidade está ainda em melhoria são indicadas abaixo.
Esta declaração foi elaborada em 28/06/2025.
Para consultar a estratégia e os detalhes das ações implementadas pela Euro Disney para otimizar a acessibilidade das suas páginas:
- Plano Plurianual de Acessibilidade Digital para 2024-2026
- Plano de Ação de 2024
- Balanço do Plano de Ação de 2024
- Plano de Ação de 2025
Acessibilidade nos Parques Disneyland Paris
A página "Acessibilidade na Disneyland Paris" permite consultar todas as informações sobre acessibilidade nos Parques Disney (serviços e equipamentos disponíveis, passes de acesso e entradas com tarifas especiais, acessibilidade nos Hotéis Disney). Esta página é acessível através do teclado ou do leitor de ecrã, com exceção dos seguintes documentos em PDF que não estão acessíveis neste momento:
- Mapas de Acessibilidade
- Guia de Acessibilidade
- Caderneta Azul
- Banco de imagens da Disneyland Paris
- Lista das 30 DLD (Doenças de Longa Duração)
Nível de acessibilidade por modo de navegação (teclado, leitor de ecrã, zoom, etc.)
Personalização da visualização
De um modo geral, a página foi concebida para tornar os textos e os elementos no ecrã mais fáceis de ver e ler para pessoas com deficiência visual e que não conseguem distinguir cores ou contrastes baixos, que navegam com um nível elevado de zoom, que redefinem as propriedades de espaçamento dos textos ou que precisam de alterar os tipos de letra dos textos.
Navegação apenas com teclado (sem leitor de ecrã)
Os principais percursos da página são acessíveis através da navegação com teclado, com exceção de:
- 2 pontos na plataforma de venda "Estadias no Hotel + Entradas para os Parques", para os quais são propostas as seguintes soluções alternativas:
- Existe uma funcionalidade de teclado no formulário "Escolhe as datas" presente na página inicial e na página "Reserva de Estadias no Hotel + Entradas para os Parques Disney". Para aceder diretamente ao túnel de reserva acessível, clicar no link "Hotel + Entradas" presente no cabeçalho da página.
- A lista de restaurantes de acordo com o Plano de Refeições selecionado não é acessível através do teclado. Para consultar estas informações, aceder à página "Planos de Refeições na Disneyland Paris".
- 3 pontos na plataforma da conta do cliente para os quais não há solução alternativa disponível no momento:
- Na visualização responsiva (em dispositivos móveis ou na visualização ampliada), o menu desta plataforma não é acessível pelo teclado.
- O foco da navegação pelo teclado não é visível.
- Na página "As minhas escolhas Disney", a opção "Quem vai viajar?" não é acessível através do teclado.
Navegação através de um leitor de ecrã vocal ou braille
A página ainda apresenta algumas limitações de conformidade que dificultam a navegação para pessoas que utilizam um leitor de ecrã braille ou vocal (NVDA, JAWS, VoiceOver e TalkBack):
- Os botões que permitem realizar ações essenciais (adicionar/remover participantes, excluir uma opção, continuar para a próxima etapa, etc.) não são exibidos corretamente.
- Os calendários não estão integrados de forma acessível, dificultando a seleção de datas.
- Os campos que permitem selecionar opções e seguros não estão vinculados às respetivas etiquetas.
- Os erros de introdução de dados nos formulários não são lidos em voz alta.
- Alguns ícones informativos importantes não têm alternativas textuais, dificultando a compreensão das informações de cada plano de refeições.
- Na plataforma de venda de entradas, o foco é deslocado para fora da janela modal ao selecionar o número de dias.
Estão em curso melhorias para resolver a navegação no leitor de ecrã.
Se forem detetados problemas de acessibilidade, convidamo-lo(a) a solicitar a ajuda dos nossos especialistas diretamente nos Parques Disney, contactando-os através do número 21 060 81 33.
Outros modos de navegação
A página de Internet é acessível a pessoas que não podem aceder a conteúdos áudio e todas as animações podem ser controladas pelo utilizador.
Redação desta declaração de acessibilidade
Esta declaração foi elaborada a 28/06/2025.
