Q: Suis-je éligible au paiement par acompte ?

En ce moment, si vous réservez votre hôtel plus de 10 jours avant votre date d’arrivée, vous pourrez payer en ligne un acompte au moment de la réservation et le solde en ligne 10 jours avant le début de votre séjour. À l’exception des forfaits non modifiables et non remboursables. Si vous souhaitez régler via notre centrale de réservation, il faudra nous contacter au plus tard 11 jours avant votre date d’arrivée. Pour plus d’informations sur cette modalité de paiement, voir les conditions de vente.

Question 1

Suis-je éligible au paiement par acompte ?

Accepted Answer

En ce moment,​ si vous réservez votre hôtel plus de 10 jours avant votre date d’arrivée, vous pourrez payer en ligne un acompte au moment de la réservation et le solde en ligne 10 jours avant le début de votre séjour. À l’exception des forfaits non modifiables et non remboursables. Si vous souhaitez régler via notre centrale de réservation, il faudra nous contacter au plus tard 11 jours avant votre date d’arrivée.​ Pour plus d’informations sur cette modalité de paiement, voir les conditions de vente.

Question 2

Comment connaître la disponibilité des chambres avant de finaliser ma réservation ?

Accepted Answer

Vous pouvez consulter la disponibilité des chambres d'hôtel en temps réel grâce à notre service de réservation en ligne. Utilisez-le pour sélectionner vos dates de vacances, votre forfait, votre hôtel et le nombre de visiteurs. Cela vous permettra de connaître les disponibilités de cet hôtel à ce moment-là. Vous pourrez ensuite finaliser votre réservation ou lancer une nouvelle recherche.

Question 3

Comment puis-je payer le solde de ma réservation ?

Accepted Answer

Pour payer votre solde, rendez-vous sur www.disneylandparis.com, dans la rubrique « Mon compte ». Si vous n’avez pas encore de compte, il est nécessaire d’en créer un.Rendez-vous dans l’onglet « Mes réservations » et renseignez le numéro de votre réservation ainsi que le nom d’un participant au séjour.Ces informations vous permettront d’accéder aux détails de votre réservation et procéder au paiement du solde.

Question 4

Comment puis-je payer un séjour Hôtel + Billets ? ​

Accepted Answer

Les paiements sur le site internet peuvent être effectués en utilisant notre Partenaire Officiel de paiement Visa, ou toute autre méthode de paiement, incluant : Visa, Mastercard, Carte Bancaire, Apple Pay, PayPal, American Express, Klarna, Diners Club, Discover, JCB, UnionPay, AliPay, WeChat Pay.L'option de paiement en plusieurs fois est disponible pour les réservations d'un Hôtel + Billets effectuées plus de 60 jours avant l'arrivée, en fonction de la méthode de paiement choisie. Il suffit de verser un acompte de 15 % au moment de la réservation, puis de régler le solde en 1 à 5 versements supplémentaires. Pour les réservations effectuées moins de 60 jours avant l'arrivée, la totalité du montant sera à régler.​En fonction de votre réservation et de vos dates d'arrivée, des options de paiement supplémentaires peuvent être disponibles si vous réservez par téléphone avec nos experts Disney. Vous pouvez nous contacter au 09 69 32 60 61 (Appel non surtaxé).Les réservations des séjours effectuées plus de 30 jours avant la date d’arrivée peuvent également faire l’objet d’un règlement par Chèques-Vacances ou Chèques-Cadeaux français (nous consulter pour connaître la liste des Chèques-Cadeaux acceptés – pas de rendu de monnaie).​Pour plus d’informations sur ces modes de paiement, contactez nos experts Disney au 09 69 32 60 61 (Appel non surtaxé)..

Question 5

Comment réserver des billets d'entrée aux Parcs Disney ou un forfait vacances en ligne ?

Accepted Answer

Réserver votre aventure Disney est très simple. Vous pouvez acheter vos billets d'entrée aux Parcs Disney et votre forfait séjour 24 h/24 via notre service de réservation en ligne pratique et sécurisé.

Question 6

Comment se passe le paiement par acompte ?

Accepted Answer

Si vous êtes éligible au paiement par acompte, vous aurez le choix, sur la page de paiement, entre le versement d’un acompte ou le paiement total du montant de la réservation.Sélectionnez le paiement par acompte et payez le montant affiché pour réserver votre séjour.La date limite pour régler le solde sera affichée sur la page de paiement et dans les e-mails de confirmation et de rappel.

Question 7

Est-ce possible de modifier une réservation effectuée en ligne ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez ajouter des options à votre réservation, connectez-vous à votre compte Disney, allez dans Mes réservations et ajoutez vos options. Pour toute autre demande, vous pouvez contacter nos experts au numéro de téléphone indiqué sur votre lettre de confirmation.Suite aux mesures sanitaires mises en place à Disneyland Paris, notre centrale de réservation reçoit un grand nombre d'appels. Nous vous invitons à effectuer votre réservation sur notre site internet ou à nous recontacter ultérieurement.

Question 8

Est-il possible de réserver une chambre d'hôtel sans billets d'accès au parc ?

Accepted Answer

Oui, il est possible de réserver une nuit dans un Hôtel Disney sans billets.Contactez nos Conseillers Disney au 09 69 32 60 61 (Appel non surtaxé)..

Question 9

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui. Les paiements effectués en ligne sur disneylandparis.com sont entièrement sécurisés. Notre service de réservation en ligne protège les informations que vous nous transmettez à l'aide de formulaires sécurisés et de systèmes certifiés par la norme SSL internationale. Ce système de chiffrage garantit une sécurité maximum pour les informations que vous envoyez via Internet.

Question 10

Puis-je ajouter des suppléments à un forfait Disneyland Paris ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez réserver des suites spéciales, des chambres pour personnes à mobilité réduite, plusieurs chambres, ou bien personnaliser votre forfait vacances avec des formules repas, des repas avec des personnages Disney ou encore des spectacles et performances Disney spéciaux, en appelant le 09 69 32 60 61 (Appel non surtaxé).

Question 11

Puis-je réserver les mêmes forfaits en ligne et par téléphone ?

Accepted Answer

Malheureusement, non. Notre service de réservation en ligne pratique et sécurisé vous permet d'acheter des billets d'entrée aux Parcs Disney et des forfaits séjours. Il vous permet de réserver des forfaits incluant l'hébergement, les billets d’entrée aux Parcs Disney, les formules repas, des repas avec les personnages Disney et certaines autres options telles qu’un dessert d’anniversaire.Si vous souhaitez réserver des suites spéciales, des chambres pour personnes à mobilité réduite, plusieurs chambres, ou bien personnaliser votre forfait vacances avec des spectacles et ou des performances Disney spéciaux, veuillez appeler le 09 69 32 60 61 (Appel non surtaxé). ou contacter nos agents de réservation par e-mail.

Question 12

Puis-je réserver les offres proposées dans les autres pays?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez bénéficier des offres conçues pour d'autres pays. Pour cela, veuillez vous rendre sur les sites internet des autres pays ou contacter nos conseillers clientèle au 09 69 32 60 61 (Appel non surtaxé).

Question 13

Une fois ma réservation effectuée, comment obtenir mes billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez retrouver vos billets dans la section "Mes réservations" de votre Compte Disney accessible via le lien de l'e-mail de confirmation. N'oubliez pas de les imprimer ou de les enregistrer sur votre téléphone, en vous assurant que le QR code soit visible afin de pouvoir le scanner facilement à l'entrée du Parc Disney de votre choix.Si vous souhaitez obtenir un billet physique, veuillez contacter nos experts Disney jusqu'à 14 jours ouvrés avant la date prévue de visite (pour un Billet daté) ou jusqu'à 14 jours ouvrés avant la date de visite enregistrée (pour un Billet non daté). Des frais d'envoi seront à prévoir.

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